必高集團“育鷹計劃”服務系列及客服系列課程圓滿成功
發布人：hongda 發布時間:2015-11-14 15:43:44 瀏覽次數：288次
為了打造符合必高發展之需求，具備必高獨有之特色的人才梯隊，夯實必高之中堅力量，必高集團大型人才培養項目“育鷹計劃”按原規劃有條不紊的進行著。11月13日，售后服務系列課程《服務質量管理》及客服系列課程《汽車相關知識及三包政策解讀》在必高上通店開展，講師分別是必高融通售后站長王世平及必高汽售客服經理冶莉，必高集團相關業務口的育鷹學員參加了相應課程。
服務系列講師王站通過精心的課程準備，為大家進行了專業系統的服務質量管理知識講解，讓學員掌握了服務質量管理體系的完整模式及重要作用，讓大家意識到我們必須讓我們的用戶在我們所提供的服務中感受到一次又一次的驚喜！
客服系列講師冶經理從汽車行業的相關知識、汽車三包政策的解讀及三包相關案例三個方面為學員進行了詳細的講解，讓大家對汽車行業有了全新的認識，原來中國早已成為世界五大汽車強國之一，我們正在體會著汽車給我們帶來的種種歡樂與夢想。
通過兩個小時課程的學習，學員們都收獲頗豐。我們相信，通過“育鷹計劃”項目，定會實現“打造必高集團學習型組織，塑造學習型企業文化”的目標！
